Charte qualité

ANTIPESTI existe depuis 2018 et est implantée dans la région marseillaise. Elle met à votre
disposition toute son expérience, son savoir-faire et ses compétences pour vous garantir une
prestation irréprochable et de qualité dans le domaine du traitement des nuisibles.

Nos services :

Certifiés par le ministère de la Transition écologique et solidaire, adhérent de la CS3D, nous vous
proposons d’intervenir dans des locaux commerciaux, des lieux d’habitation ou sites comportant des
risques ou des infestations de nuisibles, de façon efficace et durable au moyen d’une lutte raisonnée.

Nos Atouts :

•  Une tarification claire et transparente.

• Des techniciens experts dans leur domaine. Ils suivent des formations en continu de
  manière à vous apporter la meilleure des expertises. Un seul et unique interlocuteur pour la
  réalisation d’une prestation.

• Des moyens techniques innovants et performants. Nous disposons de canons à chaleur pour
  le traitement de nuisibles.

•  La conformité aux normes environnementales en vigueur : Les équipements, produits et
  véhicule de notre organisation respectent toutes les normes juridiques et environnementales
  en vigueur.

•  La sécurité de nos techniciens qui sont formés à la toxicité des produits utilisés et à
  l’utilisation d’équipement de protection individuel.

•  Le respect de l’environnement : notre société est sensible au développement durable et est
  en contrat avec une société habilitée dans l’élimination de nos déchets afin de préserver au
  mieux notre environnement.

Notre processus en traitement ponctuel et ciblé :

• Engager dès la prise de contact.

• Etre à l’écoute de notre client afin de comprendre la problématique rencontrée et son
  besoin.

• Se déplacer chez notre client afin de pouvoir apporter un véritable diagnostic et le conseiller
  sur les solutions existantes.

• Diffuser une information explicite adaptée à sa problématique.

• Informer le client sur les produits utilisés en utilisant les fiches techniques et les fiches de
  sécurité.

•  Fournir un protocole de préparation et réaliser un devis comprenant les détails de notre
  prestation.

•  Réaliser nos interventions dans un délai court en accord avec notre client.

•  Assurer une garantie de moyens, compatibles avec la durée de capacité des produits utilisés

•  Assurer le SAV de nos clients après chaque intervention en leur faisant parvenir les
  documents nécessaires accompagnés d’une attestation de travaux. Suivre nos clients sur 3
  mois pour connaitre leur satisfaction.

Notre processus en traitement préventif ou curatif sous contrat :

• Nous nous engageons à remettre à notre client un « Classeur de Sanitation » physique ou
  dématérialisé comprenant les éléments suivants ou futurs à classer :
  Présentation de l’entreprise.

• Attestation d’assurance.

•  Agrément relatif à l’utilisation de nos produits.

•  Une copie de notre contrat.

•  Nos conditions générales de ventes.

•  Plan de sanitation.

•  Fiches techniques et de données de sécurité du matériel et des produits utilisés.

•  Planning annuel des interventions.

•  Rapports d’interventions.

Grâce à notre expérience et notre volonté de suivre notre politique d’amélioration continue, notre méthodologie s’inscrit dans une lutte efficace contre les nuisibles, tout en préservant l’humain, son écosystème et son environnement.

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